Support
Fragen, Probleme oder Feedback zu ScaleImmo
Kontakt
E-Mail: info@scaleimmo.de
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Häufige Fragen
Wie erreiche ich den Support?
Am schnellsten per E-Mail an info@scaleimmo.de — meist antworten wir innerhalb eines Werktags. ScaleImmo befindet sich in der Pilotphase, Support läuft aktuell persönlich statt über ein Ticketsystem.
Ist meine Bankverbindung sicher?
Die Bankanbindung läuft über einen lizenzierten PSD2-Kontoinformationsdienst (Enable Banking). ScaleImmo speichert keine Bankzugangsdaten — Zugangsdaten werden ausschließlich beim Anbindungs-Anbieter selbst eingegeben.
Was kostet ScaleImmo?
ScaleImmo bietet einen kostenlosen Starter-Tarif für kleinere Portfolios sowie bezahlte Tarife für größere Portfolios mit zusätzlichen Funktionen (automatisiertes Mahnwesen, unbegrenzte KI-Scans). Ein DATEV-Export ist für den Portfolio-Tarif geplant, aktuell aber noch nicht verfügbar. Details unter scaleimmo.de. Bezahlte Tarife sind jederzeit kündbar.
Wie kann ich mein Konto und meine Daten löschen lassen?
Schreib uns an info@scaleimmo.de mit dem Betreff "Konto löschen" — wir löschen dein Konto und alle zugehörigen Daten (Objekte, Dokumente, Bankverknüpfung) innerhalb von 30 Tagen und bestätigen dir das per E-Mail.
Ich habe einen Fehler in der App gefunden.
Danke fürs Melden! Schreib uns kurz, was passiert ist (am besten mit Screenshot) an info@scaleimmo.de — wir kümmern uns zeitnah darum.
Siehe auch unsere Datenschutzerklärung und unser Impressum.